Supprimer mon compte NearPing

Développeur : [NOM LÉGAL] · Application « NearPing » (iOS et Android)

Dans l’application (recommandé)

Ouvrez NearPing → onglet Profil → tout en bas, Supprimer définitivement mon compte → confirmez. La suppression nécessite une connexion Internet, est immédiate et irréversible. Elle efface aussi les conversations de ce compte sur le téléphone. Cette méthode fonctionne pour tous les comptes, y compris ceux créés avec Apple ou Google.

Depuis cette page (compte avec e‑mail et mot de passe)

Si vous n’avez plus l’application, saisissez l’e‑mail et le mot de passe de votre compte. Vos identifiants sont vérifiés par le serveur NearPing puis le compte est supprimé ; rien n’est conservé par cette page.

Vous vous connectez avec Apple ou Google et n’avez plus l’application ? Ce formulaire ne peut pas vérifier votre identité : réinstallez l’application et supprimez le compte depuis le profil, ou écrivez‑nous à [EMAIL DE CONTACT] depuis l’adresse e‑mail liée à votre compte (une vérification d’identité pourra être demandée). Les demandes sont traitées sous 30 jours au plus.

Delete my NearPing account

Developer: [LEGAL NAME] · “NearPing” app (iOS and Android)

In the app (recommended)

Open NearPing → Profile tab → at the very bottom, Permanently delete my account → confirm. Deletion requires an Internet connection, is immediate and irreversible. It also erases this account’s conversations on the phone. This works for every account, including those created with Apple or Google.

From this page (e-mail and password accounts)

If you no longer have the app, enter your account e-mail and password. Your credentials are checked by the NearPing server and the account is then deleted; this page keeps nothing.

Do you sign in with Apple or Google and no longer have the app? This form cannot verify your identity: reinstall the app and delete the account from your profile, or write to us at [CONTACT EMAIL] from the e-mail address linked to your account (identity verification may be requested). Requests are handled within 30 days at most.

Ce qui est supprimé

Votre compte (e‑mail, mot de passe haché, date de naissance), vos sessions et clés d’appareil, la liaison avec votre compte Apple ou Google.
Votre profil (pseudo, description, genre, intérêts, intentions) et votre ville d’inscription.
Toutes vos photos (fichiers purgés du stockage dans la minute qui suit).
Vos blocages, les signalements que vous avez envoyés, votre solde et l’historique de vos crédits Ping. Les crédits non utilisés sont perdus.
Les conversations et Pings de ce compte sur votre téléphone (si la suppression est faite depuis l’application).

Ce qui est conservé, et pourquoi

Preuves d’achat (identifiant de transaction App Store ou de commande Google Play, produit, nombre de crédits, date) : pendant la durée légale de conservation des pièces comptables (10 ans), pour répondre aux obligations fiscales et traiter les remboursements. Elles ne sont plus rattachées à une personne identifiable.
Signalements reçus et décisions de modération vous concernant : conservés comme preuve pour traiter les litiges et prévenir les récidives (voir la Politique de confidentialité).
Comptes bannis : la suppression est refusée tant que l’interdiction est maintenue ; seule une empreinte de l’adresse e‑mail est conservée pour empêcher la réinscription.

Les messages n’ont jamais été sur nos serveurs : ils sont chiffrés de bout en bout entre téléphones. Les copies de vos messages présentes sur les téléphones de vos correspondants ne sont pas affectées.

What is deleted

Your account (e-mail, hashed password, birth date), your sessions and device keys, the link with your Apple or Google account.
Your profile (nickname, bio, gender, interests, intentions) and your sign-up city.
All your photos (files purged from storage within a minute).
Your blocks, the reports you filed, your Ping credit balance and history. Unused credits are lost.
This account’s conversations and Pings on your phone (when deleting from the app).

What is kept, and why

Purchase records (App Store transaction or Google Play order identifier, product, number of credits, date): for the statutory retention period of accounting records (10 years), to meet tax obligations and process refunds. They are no longer linked to an identifiable person.
Reports received and moderation decisions about you: kept as evidence to handle disputes and prevent repeat offences (see the Privacy Policy).
Banned accounts: deletion is refused while the ban stands; only a digest of the e-mail address is kept to prevent re-registration.

Messages were never on our servers: they are end-to-end encrypted between phones. Copies of your messages on your contacts’ phones are not affected.